Trouver son numéro de ligne

Pour pouvoir commander, il est nécessaire de savoir où la ligne ADSL doit être livrée. Le plus simple est de connaître le numéro de désignation (ND) de la ligne téléphonique, c'est un numéro à 10 chiffres comme les numéros de téléphone. En théorie l'agence immobiliaire est censée le connaître et vous le transmettre. En pratique ce n'est pas le cas et il faut le trouver autrement. Il y a plusieurs possibilités:

• Soit vous avez un abonnement téléphonique chez Orange (qui n'est pas un téléphone par ADSL, mais un vrai téléphone à l'ancienne), il suffit d'utiliser le numéro de téléphone.
• Soit vous avez déjà un abonnement ADSL, et votre fournisseur ADSL actuel est alors capable de vous donner ce numéro de désignation.
• Soit l'ancien occupant connaît ce numéro de désignation et il suffit de l'utiliser. Mais c'est très peu probable, il connait probablement seulement le numéro de téléphone sur ADSL qu'il utilisait, mais ça ce n'est pas rattaché à la ligne téléphonique, on ne peut pas commander avec.
• Soit vous parvenez à retrouver ce numéro à l'aide de la page de recherche de numéro de ligne. Il y a parfois des surprises, car l'adresse postale ne correspond pas toujours à l'adresse connue par Orange, parfois le numéro de rue est mal renseigné dans la base Orange, etc. Il peut être parfois utile de consulter le cadastre pour être sûr du nom administratif de la rue.
• Dans le cas particulier d'un immeuble neuf, il est possible qu'il n'y ait pas encore de numéro de désignation. C'est alors un numéro de pré-câblé qu'on peut alors utiliser. On peut aussi le retrouver à partir de l'adresse.
• La dernière possibilité, c'est de passer par une commande par numéro voisin: si vous parvenez à obtenir le numéro de désignation d'une ligne pour un voisin proche dans la même rue, on peut passer commande avec un rendez-vous sur place avec un technicien pour être sûrs de brancher sur le bon fil.

La commande par numéro voisin est encore le plus fiable, mais les rendez-vous peuvent être difficiles à obtenir, rallongeant les délais de quelques semaines, il est vraiment beaucoup plus efficace d'obtenir le numéro de désignation (mais par contre il faut être sûr du numéro pour que la livraison se fasse au bon endroit).

Matériel

Le choix de modem/box/routeur est laissé à l'adhérent. Il se trouve que de nos jours il n'y a plus de problème d'incompatibilités. Le choix se fait généralement plutôt en fonction de l'architecture réseau et de la facilité de configuration voulue. Essentiellement, les questions à se poser sont:

• Aura-t-on besoin de brancher plusieurs ordinateurs en même temps ? Très généralement la réponse est oui, même si pas dans l'immédiat: de nos jours on a vite plusieurs ordinateurs à la maison, ne serait-ce que lorsqu'on accueille un visiteur.
• Aura-t-on besoin de wifi ? C'est effectivement plutôt pratique de ne pas avoir à brancher de câble. Après, on peut ne pas apprécier d'avoir des ondes. Il existe des modules "CPL", qui permettent de passer par le réseau électrique de la maison pour amener la connexion à Internet dans les différentes pièces, il faut cependant s'assurer qu'ils sont bien sécurisés, il ne faudrait pas que le voisinage puisse en profiter.
• Est-il utile d'avoir le support VDSL ? Vous pouvez tester sur le site de test d'éligibilité si votre ligne est capable de profiter du VDSL. Si c'est le cas il y aura un meilleur débit en commandant la ligne en mode VDSL (ce qui nécessite alors que le modem soit compatible VDSL, avec un modem ne supportant que l'ADSL cela ne fonctionnera pas du tout, car l'ADSL et le VDSL sont complètement incompatibles).

Cela amène alors au choix de l'équipement, qui sera plus ou moins cher selon que l'on veut:

• Un modem non routeur: il ne permettra de ne brancher qu'un seul ordinateur, directement dessus. C'est le moins cher, mais le plus limité.
• Un modem non routeur, plus un ordinateur allumé en permanence: si l'on a déjà un ordinateur qui est en général allumé en permanence, il peut faire office de passerelle pour tous les autres ordinateurs de la maison ("partage de connexion Internet"), ce qui revient donc aussi le moins cher. Pour avoir également du wifi, il faudra par contre ajouter une carte Access-Point à mettre dans cet ordinateur, et cela sera sans doute plus cher que les solutions suivantes.
• Un modem-routeur: c'est le principe de la "box" dont on a l'habitude avec les FAI commerciaux. C'est plus cher qu'un modem seul, mais c'est plus simple. Il fait office d'"ordinateur allumé en permanence" évoqué ci-dessus, en fournissant l'accès à Internet à tout ordinateur que l'on connecte dessus. On trouvera éventuellement divers prix, la différence se fait en général sur le contrôle plus ou moins fin que l'on a sur le partage de connexion Internet. Pour un usage simple type "bureautique", ce n'est pas la peine de dépenser beaucoup d'argent pour cela. Il faut aussi éventuellement regarder le nombre de prises réseaux disponibles sur le modem-routeur. Si l'on a besoin de connecter plus d'ordinateurs qu'il n'y a de prises réseau disponibles, il faudra acheter en plus un "switch" (une multiprise réseau, quoi), ce qui est souvent plus cher que de prendre un modem-routeur qui fournit plus de prises.
• Un modem-routeur avec support wifi: c'est un peu plus cher que la solution juste au-dessus, la différence étant donc simplement de pouvoir se connecter en wifi. C'est en général moins cher que d'acheter un modem seul et une carte Access-Point à mettre dans l'ordinateur qui partage le wifi. En général, on peut désactiver le wifi au besoin.

Pour les bricoleurs, la solution "modem non routeur" + "ordinateur connecté en permanence" peut être la plus intéressante, car elle permet de gérer plus finement le partage de connexion internet qu'avec un modem-routeur. Sinon, en général on prend plutôt un "modem-routeur" avec des possibilités de réglage plus ou moins fines selon les besoins: faire passer les jeux en ligne, faire du SIP, ...

On peut également regarder les conseils donnés sur le Wiki FDN, ou sur le wiki de la fédé. Vous pouvez aussi simplement vérifier ce que vous trouvez en magasin par rapport aux questions "modem seul, modem-routeur, support wifi ?" ci-dessus.

Sinon, pour Linux il y a un howto, mais il est probable que votre distribution a un joli outil graphique qui fait ça automatiquement pour vous.

Dans tous les cas, si vous avez à la fois une ligne ADSL et un abonnement téléphonique Orange, pensez à mettre des filtres ADSL sur toutes vos prises téléphoniques, mêmes celles qui ne sont pas utilisées, car on ne pense pas forcément à y mettre un filtre le jour où on l'utilise, et paf la connexion.

Un souci ?

Nous ne sommes que des bénévoles, mais contactez notre liste support, dans la section Nous joindre, ou appelez aux numéros envoyés chaque mois avec la compta. Pensez cependant à vérifier le guide de résolution des pannes de FDN, idéalement vous arrivez à corriger vous-même le problème sans avoir à attendre que l'on vous réponde. De toutes façons il faudra effectuer ces tests pour savoir où se situe le problème, avant de pouvoir faire remonter le souci aux opérateurs. Donnez-nous le plus de détails possible sur l'état de votre ligne, de votre modem, etc. ce n'est pas un problème de donner trop d'informations, c'est un problème de ne pas en donner assez.

Miroirs

Quand on télécharge beaucoup de données (mise à jour Debian par exemple), il est conseillé d'utiliser plutôt des miroirs pour lesquels FDN a un peering, ceux qui sont sur Renater par exemple, c'est-à-dire les universités et organismes de recherche, car cela évite à FDN le coût du transit.

Pour savoir si l'on utilise bien du peering plutôt que du transit, on peut utiliser traceroute ou mtr:

$ mtr ftp.nerim.net
 1. 10.0.0.1                                                    0.0%     2    0.7   0.7   0.7   0.8   0.1
 2. lo1-ncv2-fdn.nerim.net                                      0.0%     2   38.3  37.0  35.7  38.3   1.9
 3. zoulou.gitoyen.net                                          0.0%     2   35.7  36.9  35.7  38.1   1.7
 4. x-ray.gitoyen.net                                           0.0%     2   36.4  36.9  36.4  37.5   0.8
 5. nerim.FreeIX.net                                            0.0%     1   41.6  41.6  41.6  41.6   0.0
 6. te2-4-40-nb-jeuneurs-1.nerim.net                            0.0%     1   50.8  50.8  50.8  50.8   0.0
 7. te2-1-93-nb-courbevoie-2.nerim.net                          0.0%     1   48.0  48.0  48.0  48.0   0.0
 8. te4-1-74-na-courbevoie-2.nerim.net                          0.0%     1   39.5  39.5  39.5  39.5   0.0
 9. sandra.nerim.net                                            0.0%     1   39.6  39.6  39.6  39.6   0.0

Il faut regarder la ligne juste après la dernière de gitoyen et vérifier que c'est freeix, panap ou sfinx. Si c'est par exemple ielo, gixe, teleglobe,... c'est du transit, et ça coûte. Note: ce n'est pas parce que freeix ou sfinx apparaissent plus loin qu'on a un peering, il faut vraiment regarder la ligne juste après la dernière de gitoyen.

Déménagement de ligne

Dans tous les cas il vaut mieux attendre que la nouvelle ligne soit en place, sinon ils risquent de se mélanger les pinceaux et activer une mauvaise ligne.

Envoyer au Bureau le numéro de téléphone de l'ancienne ligne, et le numéro de téléphone et l'adresse postale de la nouvelle ligne, en joignant un scan de la fiche d'intervention. Des frais d'ouverture de ligne seront facturés au tarif habituel FAS. Tout reste vrai même si vous gardez le même numéro.

Augmentation de débit

Il arrive que grâce à des travaux, ou une réévaluation de qualité de ligne, le débit disponible change. Si votre modem ne se synchronise pas automatiquement au nouveau débit disponible, contactez-nous pour que l'on effectue une demande d'augmentation de débit. Cela nécessite cependant une intervention sur la ligne, facturée comme un déménagement.